Avbrottsersättning
Om du som konsument drabbas av ett oplanerat elavbrott kan du ha rätt till avbrottsersättning. Reglerna styrs av ellagen.
När har jag rätt till ersättning?
Du har vanligtvis rätt till avbrottsersättning om elavbrottet:
- Är oplanerat.
- Varar i minst 12 sammanhängande timmar.
När gäller inte avbrottsersättning?
Du får inte ersättning om avbrottet:
- Beror på försummelse av elanvändaren.
- Görs av säkerhetsskäl eller för att upprätthålla god driftsäkerhet.
- Orsakas av ett hinder utanför elnätsföretagets kontroll.
- Beror på fel i stamnätet.